提问：“投放此系统后，你已经对垃圾自动收集系统有所了解。当投入运行时，什么最吸引你的注意力？”

回答：“首先，我要说的是，我之所以来到这里-Alcobendas，是因为我被整个城镇致力于现代化基础设施的意念所吸引。 所以，当市政规划Valdelasfuentes房地产作为未来的社区，我就非常欢迎垃圾自动收集系统。“系统运行后，让我最吃惊的是这个系统是多么的干净和安静。垃圾收集通常给人的感觉是遗留不少的垃圾和臭味熏天，不过恩华特系统就没有这些问题。参观收集站就会看到没有垃圾，也没有垃圾满溢的情况。完全感觉不到你是身处于一个每天收集几吨垃圾的站里。”
  

提问：“在Valdelasfuentes系统的运行和维护投标文件里面，市政府为什么那么重视能源消耗？”

回答：“这直接关系到Alcobendas环境管理体系，我们把这应用在所有市政建筑中。收集站属于这一类。根据环境管理体系，我们不得不要求我们所有的分包商配合实现我们的目标，即能源效率。这不仅对环境有利，而且还直接涉及到我们市政成本的节省。”

 提问：“恩华特不仅符合投标文件的要求，而且在2008年至2009年期间，能源消耗已经减少了20%。你是如何看待恩华特的努力呢？”

回答：“前面已经说过，我们很高兴我们的要求通过可量度的结果得到反映。我们也意识到，谈到垃圾自动收集系统的管理，我们正在和其中一家最好的公司合作。”
 

提问：“作为Alcobendas市的环境经理，你觉得恩华特运行此系统有多好？”

回答：“这个系统运行的非常好，这不仅仅是我的评价，也是基于多项指标。最重要的是反映在一些当地居民投诉的数字上，还有一些是由此部门负责的各种设施事故纪录。我们只有很少关于垃圾自动收集系统方面的报告，这表明系统运行没有给居民造成多少问题。

我相信，这些结果很大程度上取依靠严格的操作和维护协议，还有收集站操作人员令人满意的工作表现，无论是在预防性维护和故障排除方面，都能确保垃圾收集不会发生严重故障而导致服务中断。

在我看来，公司之间的关系建基于双方员工的合作。此时，恩华特员工工作流畅，并且能与我们的工程师密切合作，这也能提高我们对服务的满意度。”